ASUS ROG Ally, 미국에서 SD 카드 손상 보상하고 SD 카드 리더의 AS 기간 2년으로 연장

ASUS는 미국에서 자사 UMPC인 로그 엘라이(ROG Ally)의 SD 카드 손상을 보상하고 AS 기간을 1년에서 2년으로 연장했습니다.

작년에 출시한 로그 엘라이는 SD 카드 리더에 문제가 있어 SD카드를 사용하면 카드가 고장납니다.

제품 설계의 문제로 SD 카드가 열을 많이 받아 고장나는 것인데 ASUS는 이를 인정하고 업데이트를 출시한 바 있습니다.

 

이것으로는 부족한지 이번에 추가 조치를 발표했는데요.

'ROG Ally SD Card Reader(This is only for US)'라는 글로 미국 한정이며 모든 제품이 아니라 일부 제품만 문제라는 입장입니다.

ASUS는 로그 엘라이 RC71L에 탑재한 소수(a small number)의 SD 카드 리더가 예상대로 작동하지 않을 수 있다는 사실을 알았다고 말했습니다.

따라서 SD 카드 리더의 보증 기간을 12개월에서 24개월로 연장하고, 이 문제로 RMA 서비스를 할 때 고장난 SD 카드와 SD 카드를 구매한 구매 증명서(영수증 등)을 보내면 보상해준다고 합니다.

 

영수증이 없을 경우에는 ASUS가 공장한 시장 가치(fair market value)를 산정해서 보상합니다.

이전에 AS를 진행했지만 SD 카드를 보상받지 못한 경우 회사에 연락하면 보상을 논의할 수 있다고 합니다.

또한 ASUS에서 직접 로그 엘라이를 구매한지 90일 이내라면 제품을 반품하고 전액 환불받을 수 있다고 말했습니다.

 

 

다른 국가의 경우에는 각 국가의 고객 서비스에 문의해 RMA를 받으라고 합니다.