GOG의 바뀐 환불 정책 살펴보기

GOG가 '다운로드/실행/플레이해도 30일 이내 환불 가능'이라는 환불 정책을 내놓았습니다.

엄청난 조건인만큼 의문을 가진 사람도 있을 것이기에 GOG는 자주 묻는 질문과 답변을 올렸습니다.

 

1. 바뀐 정책은 어떻게 되나요?

게임을 다운로드하고, 실행하고, 플레이해도 구매 후 최대 30일 안에는 환불할 수 있습니다.

네, 제대로 읽으신 거 맞습니다. :)

환불을 신청하려면 구매한지 30일 안에 고객 지원 팀에 문의해주세요. 가능한 빨리 처리해드리겠습니다.

하지만 게임이 실행되지 않아서 환불하려고 한다면, 우리의 다정한 기술 지원 담탕자에게 먼저 연락해주세요.

여러분이 컴퓨터에서 게임을 할 수 있게 최선을 다할 겁니다.

훌륭한 게임을 만들기 위해 시간과 정성을 쏟는 개발자를 괴롭히는 데 사용하는 사람이 없게 하기 위해 바뀐 정책의 효과를 관찰하고 있습니다.

그런 경우에는 환불을 거부할 수도 있습니다.

향후 환불 정책의 변경 사항이 있으면 알려드리겠습니다.

 

2. 환불하는데 얼마나 걸리죠?

환불한 돈을 받을 때는 두 가지 선택지가 있습니다.

환불액을 GOG 월렛으로 받거나 원래 결제 방법인 현금으로 환불받는 것이죠.

GOG 월렛은 담당자가 환불하는 즉시 받을 수 있습니다.

현금은 여러분이 결제한 방식에 따라 며칠이 걸릴 수 있습니다.

paysafecard, SOFORT, GiroPay 등은 예외입니다.

기술적인 이유로 환불 전에 처리 과정이 필요하며 몇 주까지 걸릴 수 있습니다.

 

3. 친구한테 선물을 받았는데 환불할 수 있나요?

선물을 산 사람만 환불할 수 있습니다. 선물을 샀는데 환불하고 싶으면 연락하세요.

 

4. 예약구매는 어떻게 되나요?

예약구매는 예약 기간 내내(출시 전에) 환불할 수 있으며, 출시 후에는 30일간 환불할 수 있습니다.

 

5. 개발 중인 게임(앞서해보기)은 어떻게 되나요?

다른 게임과 똑같이 출시 후 30일로 환불 가능 기간이 늘어났습니다.

 

6. 게임 팩과 DLC는 어떻죠?

기술적인 이유로 시즌 패스, 게임 본편과 DLC 합본, 시리즈 합본 등의 게임 팩은 나눌 수 없습니다.

따라서 게임 팩 전체를 환불받아야하고, 전체가 계정에서 사라집니다.

본편과 따로 구매한, 그러니까 팩(번들)으로 구매하지 않은 DLC는 환불할 수 있습니다.

DLC를 따로 구매하고 본편을 환불한다면 DLC도 같이 환불됩니다.

 

7. 게임을 얼마나 자주 환불할 수 있나요? 어떤 제한이 있나요?

여러분이 게임 정보를 보고 구매한다고 믿고 있으며, 바뀐 정책은 여러분이 바란대로 되지 않을 때에만 사용할 겁니다.

그런 이유로 제한은 없지만, 개별적인 사례에서 환불을 거부할 수 있습니다.

여러분이 하는 게임에 들어가는 시간과 고된 노동을 존중해주세요.

그리고 환불은 게임에 관한 평가가 아니라는 걸 기억해주세요.

게임을 끝냈는데 마음에 들지 않았다면, 환불하는 대신 의견을 공유하는 걸 고려해주세요.

지나치게 많은 양의 게임을 환불해달라고 요구하여 우리의 신뢰를 이용하지 말아주세요.

그런 사람이 되지 마세요. 그런 사람은 아무도 좋아하지 않습니다.

 

8. 제가 사는 나라에서 추가 권리를 제공한다면 어떻게 해야하나요?

당사는 각 나라의 법을 존중합니다. 알려주세요.

자세한 건 GOG.COM 사용자 계약의 7.1과 7.2를 참고하세요. EU, 호주, 뉴질랜드 거주자 관련 내용입니다.