험블 번들에서 GOG 계정 연결 해제하는 법

험블-GOG 연결

이전에 적었다시피 험블 번들은 GOG판 세븐: 인핸스드 에디션을 무료로 배포한 적이 있습니다.

험블 번들에 GOG 계정을 연결하면 키 없이 바로 등록되는 시스템으로 반드시 GOG 계정을 연결해야했습니다.

그런데 스팀 등 다른 계정과 달리 GOG는 연결하면 사용자가 연결을 해제할 수 있는 방법이 없고, 꼭 고객센터에 연락을 해야 해제할 수 있습니다.

반드시 연락을 해야한다니 뭔가 찜찜합니다. 그래서 해제해달라고 연락했습니다.

 

고객 센터에 연락하지 않으면 해제할 수 없다

고객 센터에 문의하려면 당연히 어떤 이유로 문의하는지 적어야겠죠.

먼저 여기를 눌러서 험블 고객 센터 문의로 이동합니다. 작성 순서는 위에서부터 주제, 이메일 주소, 제목, 내용, 거래 ID, 제품 이름, 파일입니다.

저는 주제는 험블 번들 계정(Humble Bundle Account)의 다른 문제(Other Account Issue/Question)로 선택하고 GOG 계정을 해제해달라고 적었습니다.

연결한 계정을 해제하는 것 뿐이니 거래 ID와 제품 이름은 적지 않았는데 지금 와서 생각하면 이걸 안 적어서 일을 두 번하게 됐습니다.

 

험블 고객 센터 문의 화면

며칠 뒤에 험블은 문의가 폭주한다며 기다리라고 했습니다. 문의한 걸 잊은 게 아니라 바빠서 늦는 거니까 또 문의하지 말라고 하더군요.

며칠이 또 지나고 이번에는 제대로 된 답변이 왔습니다.

 

연락해줘서 고맙고, 시작하기 전에 계정 주인이 맞는지 확인하는 절차가 필요하다고 합니다. 로그인을 하지 않고도 문의할 수 있기 때문에 이런 절차가 필요한 모양입니다.

확인하기 위해서 5개 정보 중 적어도 1개를 알려달라고 합니다.

 

· 험블 거래 ID(A, U, G, X로 시작하는 13자리 코드)

· 서드파티 결제 ID(결제 ID, 페이팔 거래 ID, 아마존 P01 값)

· 거래 정보(카드 마지막 4자리와 우편 번호/ZIP)

· 이메일로 온 영수증의 스크린샷

· 구매한 날짜와 구매 제품의 이름, 그리고 키

 

험블은 제품을 구매하면 이메일로 영수증을 보냅니다. 그리고 그 영수증에 거래 ID가 있죠.

GOG 역시 무료 게임이라도 영수증을 보내니 서드파티 결제 ID는 GOG 영수증에 적힌 걸 쓰면 됩니다.

스크린샷은 이메일 영수증을 찍어서 험블 고객 센터에 이미지 파일을 올리면 됩니다.

구매 날짜, 제품 이름, 키는 간단하지만 이번에는 키 없이 계정에 바로 등록되었기에 키를 알려줄 수는 없군요.

이 중 단 하나만 보내도 되니까 편한대로 보내면 됩니다. 저는 험블 거래 ID를 보냈습니다.

 

 

하루 정도 지나고 답변이 왔습니다. 험블 계정과 GOG 계정 연결을 해제했으니 설정에서 확인해보라고 합니다.

문제 있으면 다시 연락하고, 없으면 좋은 하루 보내라고 하네요.

직접 하지 못하고 고객센터를 통해야하며 일주일 정도 시간이 걸리긴 했지만 과정은 간단했습니다.